Política de Reembolso e Devolução

Grupo Sindicato do Samba

O Grupo Sindicato do Samba respeita seus clientes, apoiadores e fãs, e segue a legislação brasileira vigente para garantir uma relação transparente, segura e justa. Esta política se aplica a compras realizadas por meio do nosso site, como ingressos para eventos, produtos promocionais e serviços contratados.

1. Cancelamento de ingressos (eventos presenciais)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após a compra realizada online para solicitar o cancelamento e reembolso total, desde que o pedido seja feito antes da realização do evento.

Após esse prazo:

• O reembolso só será possível em casos excepcionais, como cancelamento ou adiamento oficial do evento por parte da organização.
• Em caso de cancelamento do evento, o valor será reembolsado integralmente, conforme as orientações que serão divulgadas oficialmente em nossos canais.

• Esteja incompleta ou com falhas técnicas relevantes.

Não haverá reembolso para produtos entregues corretamente, salvo em caso de defeito ou vício comprovado.

2. Como solicitar reembolso ou devolução

Envie um e-mail para:
📧 contato@gruposindicatodosamba.com.br
Com as seguintes informações:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Número do pedido (se houver)
• Motivo da solicitação
• Comprovante da compra ou ingresso

Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções para prosseguir com a solicitação. O reembolso, se aprovado, será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Prazos para reembolso

Após a aprovação do pedido:

• Cartão de crédito: o estorno poderá levar até 2 faturas para constar na sua operadora.
• PIX, boleto ou transferência: até 10 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

4. Dúvidas e suporte

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor. Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta política, entre em contato com nossa equipe:

📧 contato@gruposindicatodosamba.com.br
📍 São Luís – MA, Brasil